Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso a m33 y el uso de nuestros servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú.

Jurisdicción peruanaDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificada
m33 Condiciones legales que rigen su cuenta
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta e información

La seguridad de su cuenta y la privacidad de sus datos son parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en todas las transacciones y el acceso a su cuenta requiere verificación de identidad conforme a la normativa peruana. Si en algún momento desea solicitar la eliminación, corrección o portabilidad de sus datos, puede hacerlo escribiéndonos por correo con su número de cuenta y el detalle de su solicitud.

Cifrado en transacciones

Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo viaja cifrado. Los datos de su operación no se comparten con terceros salvo exigencia legal expresa de autoridad competente en Perú.

Verificación de identidad

Al abrir su cuenta, solicitamos un documento de identidad válido. Este proceso cumple con la normativa peruana de prevención del fraude y protección al usuario.

Retención de datos

Conservamos su información durante el tiempo que exige la ley local. Pasado ese período, procedemos a la eliminación segura de los datos que ya no son necesarios para la operación

Solicitudes de acceso

Para consultar, corregir o eliminar sus datos personales, escríbanos con el asunto 'Solicitud de datos' desde el correo registrado en su cuenta. Respondemos en el plazo legal vigente.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, sus derechos o el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por los canales indicados a continuación y recibirá respuesta dentro del plazo publicado en la sección de ayuda de su cuenta.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en m33. Es el canal más rápido para consultas sobre verificación, operaciones o el estado de su billetera.

Correo electrónico

Escríbanos a la dirección publicada en el pie de página. Ideal para solicitudes formales, reclamos documentados o consultas sobre sus datos personales.

Centro de ayuda

Revise la sección de ayuda dentro de su cuenta para encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones, pagos y verificación de identidad.

Preguntas sobre condiciones y sus derechos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el marco legal del servicio, el manejo de datos y los derechos del usuario en m33.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Al registrarse, usted confirma que cumple con los requisitos de elegibilidad aplicables en su zona dentro del Perú

Recopilamos los datos necesarios para crear y verificar su cuenta, procesar operaciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias, y cumplir con la normativa peruana vigente.

Sí. Escríbanos con el asunto 'Solicitud de datos' desde el correo de su cuenta. Procesamos su solicitud conforme al plazo establecido por la ley de protección de datos en Perú.

Todas las transacciones viajan cifradas y los datos de pago no se comparten con terceros sin orden legal. El historial queda disponible en la sección de movimientos de su cuenta.

Le notificaremos con anticipación razonable al correo registrado en su cuenta. Si continúa usando el servicio tras la fecha indicada, se entenderá que acepta las condiciones actualizadas.

Además de contactarnos directamente, puede acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en Perú conforme a la normativa local vigente en su región
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.